Безопасность и политика конфиденциальности

Руководство отелей заботится о безопасности и комфорте своих гостей. В отелях организована работа службы безопасности, в общественных зонах ведется круглосуточное видеонаблюдение. Для хранения ценных вещей гостиничный комплекс предоставляет в номерах сейфы.

При обработке данных о гостях администрация отелей руководствуется Федеральным законом 152 «О персональных данных» и неукоснительно следуют его статьям, что позволяет нашим гостям быть уверенными в том, что необходимые для заселения в отель данные обеспечены надежной защитой и не будут использованы третьими лицами.

Мы просим наших гостей при пребывании на территории отелей соблюдать правила пожарной безопасности и правила проживания.

Политика в отношении защиты персональных данных

Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федеральным законом «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года и другими нормативно правовыми актами.

Отели гарантируют, что персональные данные, полученные от гостя, обрабатываются в соответствии и в целях соблюдения Конституции Российской Федерации, Федерального Закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» N 149-ФЗ от 27.07.2006 года, Федерального Закона «О персональных данных» N 152-ФЗ от 27.07.2006 года, других нормативно-правовых актов с использованием всех необходимых организационно-технических мер по обеспечению безопасности персональных данных в пределах компетенции комплексов, во избежание любых изменений, утраты, незаконного использования и несанкционированного доступа.

Обращаем Ваше внимание, что отели несут ответственность за надлежащее конфиденциальное обращение с персональными данными гостя, переданными, в частности, при бронировании с использованием сети Интернет.

Сбор информации

Мы принимаем все меры предосторожности для того, чтобы личная информация, которую мы получаем от Вас, не использовалась без Вашего ведома и согласия.

Ваши персональные данные могут быть использованы для следующих целей:

• бронирование апартаментов;
• оформление проживания в апартаментах непосредственно при заезде;
• участие Вашего адреса электронной почты в информировании о специальных предложениях и акциях;
• для ответов на Ваши вопросы и предложения.

В связи с реализацией вышеперечисленных целей отели обрабатывают следующие категории персональных данных гостей:

• анкетные данные (фамилия, имя, отчество, дата рождения, место рождения);
• паспортные данные (серия и номер паспорта, орган и дата выдачи);
• адрес регистрации;
• номер контактного телефона;
• адрес электронной почты.

Система бронирования

Мы получаем информацию от Гостя (пользователя) при заполнении формы для бронирования и при использовании системы бронирования. Пользователь должен предоставить контактную информацию (фамилию, имя, отчество, адрес регистрации, паспортные данные, дату рождения, адрес электронной почты, контактный телефон), а также сообщить даты по бронированию номера, время прибытия и отъезда.

Эта информация используется для предоставления подтверждения бронирования и счетов. А также, чтобы связаться с пользователем в случае возникновения проблем в процессе обработки информации.

Если Гость решил произвести онлайн бронирование на сайте, он будет перенаправлен в систему бронирования. В целях предоставления гостиничной услуги данные Гостя используются для однозначной однократной идентификации бронирования Пользователя и его исполнения.

В момент заезда и регистрации в отель гость заключает соглашение на использование его личных данных в конкретных ограниченных целях, подписывая регистрационную карту гостя или договор временной аренды помещения. После выезда из отеля и при согласии Гостя он сможет получать и использовать специальные предложения отеля. Отель будет использовать только адрес электронной почты Гостя и информировать Гостя только о собственных предложениях. Не дав своего согласия, разумеется, Гость не сможет получать информацию о выгодных предложениях. При отказе от рассылки новостей адрес электронной почты Гостя будет удален из списка получателей. В любой момент данные действия со стороны отеля будут остановлены на основании полученного от Гостя письменного заявления с просьбой прекратить обработку его персональных данных с даты получения такого заявления отелем.

Передача данных третьим лицам

Уважительное отношение к личной информации является частью корпоративной философии сети отелей. Отели не продают и не передают третьим лицам персональные данные гостей, за исключением случаев, когда предоставление информации является особой обязанностью в соответствии с законами РФ.

По мотивированному запросу исключительно для выполнения возложенных законодательством функций и полномочий персональные данные субъекта персональных данных без его согласия могут быть переданы:

• в судебные органы в связи с осуществлением правосудия;
• в органы государственной безопасности;
• в органы прокуратуры;
• в органы полиции;
• в следственные органы;
• в иные органы и организации в случаях, установленных нормативно-правовыми актами, обязательными для исполнения.

Политика использования файлов «cookies»

Файлы «cookies» – это часть данных, хранящихся на компьютере пользователя, привязанные к информации о пользователе. Использование файлов «сookies» никак не связано с какой-либо личной информацией, в отличии от информации на сайте. Мы используем как постоянные, так и сеансовые файлы «cookies». Постоянные файлы «cookies» удаляются, как только Вы закрываете браузер. Сеансовые файлы «cookies» – это небольшой текстовый файл, который хранится на жестком диске пользователя. Они могут быть удалены, следуя инструкциям браузера.

Меры по обеспечению защиты персональных данных

Сеть отелей предпринимает необходимые организационные и технические меры по защите персональных данных.

В частности:

• назначены лица, ответственные за организацию обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
• разработано и внедрено Положение о защите персональных данных;
• лица, ведущие обработку персональных данных, проинструктированы и ознакомлены с нормативно-правовыми актами, регламентирующими порядок работы и защиты персональных данных;
• разграничены права доступа к обрабатываемым персональным данным;
• в целях осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных установленным требованиям проводятся периодические проверки условий обработки персональных данных;

Помимо вышеуказанных мер, осуществляются меры технического характера, направленные на:

• предотвращение несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные;
• резервирование и восстановление персональных данных, работоспособности технических средств и программного обеспечения, средств защиты информации в информационных системах персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним;
• иные необходимые меры безопасности.

Ваше право на получение сведений и отмену согласия на использование персональных данных

В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Гостю предоставляется право на получение сведений о его сохраненных данных, а также, при необходимости, право на корректировку, блокирование или удаление этих данных.

Чтобы получить доступ к своей информации, задать вопросы о наших правилах защиты конфиденциальности, изменить свои предпочтения по информированию о специальных предложениях и акциях, или подать жалобу, Гость может обратиться в  по следующим контактным данным:

        Электронная почта: ResidenceCascade@yandex.ru

        Телефон: +7 (988) 410-39-53